Política de Privacidad

1. Introducción

En Percepta Pro, operada por Omitech (en adelante, “el Responsable”), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico (para notificaciones vía WhatsApp)
• Nombre de la organización
• Cargo o puesto

2.2 Datos de Jueces

• Perfil sensorial (umbrales de detección, preferencias, restricciones alimentarias)
• Historial de evaluaciónes y desempeño
• Disponibilidad horaria
• Alergias e intolerancias alimentarias (dato sensible)

2.3 Datos de Uso

• Registros de acceso y actividad en la plataforma
• Dirección IP y tipo de navegador
• Preferencias de configuración

2.4 Datos de Facturación

• Razón social y RFC
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal y uso de CFDI

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Primarias

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la Plataforma
• Proveer los servicios de análisis sensorial contratados
• Gestionar paneles de evaluadores sensoriales
• Ejecutar pruebas sensoriales y procesar resultados
• Generar análisis estadísticos e informes
• Enviar notificaciones relacionadas con sesiónes de evaluación (correo electrónico y WhatsApp)
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI)
• Brindar soporte técnico

3.2 Finalidades Secundarias

• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de la Plataforma
• Realizar análisis agregados y anónimos para mejorar el servicio
• Generar estadísticas de uso de la Plataforma

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@perceptapro.mx.

4. Datos Sensibles

La Plataforma puede recopilar datos considerados sensibles bajo la LFPDPPP, específicamente información sobre alergias e intolerancias alimentarias de los jueces. Estos datos son necesarios para garantizar la seguridad de los evaluadores durante las sesiónes de análisis sensorial.

El tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso, el cual se solicita al momento del registro del juez. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento contactándonos a privacidad@perceptapro.mx.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
• Aislamiento de datos por tenant mediante esquemas de base de datos independientes
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Autenticación mediante tokens JWT con expiración
• Respaldos periódicos de la base de datos
• Monitoreo de accesos y actividad sospechosa

6. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, con las siguientes excepciones:

• Procesadores de pago: Stripe procesa las transacciónes de pago. Sus datos de pago son manejados directamente por Stripe bajo su propia política de privacidad y nunca son almacenados en nuestros servidores.
• Servicios de comunicación: Proveedores de correo electrónico y WhatsApp Business API para el envío de notificaciones operativas.
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por autoridad competente mediante orden judicial o procedimiento legal aplicable.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a:

• Email: privacidad@perceptapro.mx

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular
• Correo electrónico registrado en la Plataforma
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

8. Cookies y Almacenamiento Local

La Plataforma utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para:

• Mantener su sesión activa (token de autenticación)
• Guardar sus preferencias de apariencia (tema, modo compacto)
• Almacenar datos temporales de evaluación en progreso

No utilizamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros.

9. Retención de Datos

• Los datos de su cuenta se conservan mientras la suscripción esté activa
• Al cancelar la suscripción, los datos se conservan por 30 días naturales antes de su eliminación permanente
• Los datos de facturación se conservan por el período requerido por la legislación fiscal mexicana (5 años)
• Los respaldos se eliminan en un plazo máximo de 90 días después de la eliminación de la cuenta

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos. En tal caso, nos aseguramos de que los proveedores de infraestructura cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los establecidos por la LFPDPPP.

11. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado mediante correo electrónico y publicación en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Email: privacidad@perceptapro.mx
• Sitio web: perceptapro.mx

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx